En bref
L'accès à ChatGPT Ads Manager repose sur deux choses distinctes : une méthode de connexion autorisée et un rôle sur le bon compte publicitaire. Selon OpenAI, être membre d'une organisation, d'un espace ChatGPT ou d'un annuaire synchronisé ne donne pas automatiquement accès aux publicités. Dans un compte, trois rôles existent (Admin, Member, Viewer). Au niveau de l'organisation, deux rôles décident de la création des comptes : global admin et Ads admin.
Mis à jour le 5 novembre 2026.
Un nouvel arrivant dans l'équipe, une agence à inviter, un prestataire à retirer : la gestion des accès à ChatGPT Ads Manager se joue sur des détails que beaucoup de comptes découvrent quand une personne ne peut plus se connecter. Ce guide s'appuie sur quatre pages du centre d'aide d'OpenAI consultées le 4 novembre 2026. Elles n'affichent que des mentions relatives de mise à jour (« il y a 9 jours », « hier »), sans date absolue : nous n'en inventons donc pas. Ads Manager est en bêta, et les écrans comme les libellés peuvent évoluer, y compris d'une page d'aide à l'autre.
Compte publicitaire : l'unité à laquelle les rôles s'appliquent. OpenAI conseille de créer un compte distinct pour chaque annonceur et d'utiliser le même identifiant OpenAI pour passer de l'un à l'autre (aide OpenAI).
Organisation (tenant) : l'espace d'administration OpenAI de l'entreprise, géré dans l'Admin Console. Y entrer ne donne pas accès à un compte publicitaire (aide OpenAI).
Global admin et Ads admin : deux rôles de niveau organisation. Le premier gère les domaines, les fournisseurs d'identité et les connexions d'annuaire, et peut créer des comptes publicitaires éligibles ; le second crée des comptes éligibles sans gérer l'identité ni accéder automatiquement aux comptes existants.
Rôle de compte : admin, member ou viewer, attribué pour un compte publicitaire précis.
SSO et SCIM : l'authentification unique via votre fournisseur d'identité, et la synchronisation d'un annuaire d'utilisateurs et de groupes.
D'après la page de configuration, vous invitez des collègues dans Settings, Users, avec le bouton Invite, en choisissant un rôle : Admin pour un accès complet à la plateforme, Member pour créer et gérer des campagnes, Viewer pour consulter seulement (aide OpenAI). La page de gestion des identités décrit les mêmes trois niveaux sous les termes ad account admin, member et viewer : l'admin gère le compte et les accès pris en charge, le member utilise et met à jour les ressources publicitaires, le viewer consulte sans écrire.
Dans l'Admin Console, on attribue les rôles global admin et Ads admin. Pour donner à quelqu'un le rôle Ads admin, l'aide indique d'ouvrir Global settings, Users & groups, le profil de la personne, puis d'ajouter un rôle direct. Si le système demande un produit, c'est Cloud Console qu'il faut sélectionner. Si aucun compte publicitaire n'existe, un global admin ou un Ads admin peut créer le premier (aide OpenAI).
Une personne peut cumuler plusieurs rôles, mais chacun doit être attribué dans son propre périmètre.
OpenAI est explicite sur plusieurs points qui expliquent la plupart des blocages :
Ces règles ont une conséquence pratique : une procédure d'arrivée en entreprise doit comporter une étape « Ads » explicite, avec le compte et le rôle visés.
Pour donner accès via l'Admin Console, l'aide décrit ce chemin :
Depuis Ads Manager, l'invitation se fait dans Settings, Users, Invite, avec l'adresse e-mail qu'il utilise pour se connecter. Notre pratique : inviter avec le rôle le plus bas suffisant, puis monter si besoin. L'Admin Console le rappelle d'ailleurs : avant d'accorder un accès, il faut examiner les attributions existantes d'un groupe et appliquer le principe du moindre privilège (aide OpenAI).
Dans Global settings, Access, on règle la politique SSO d'Ads pour l'organisation. Selon l'aide, trois valeurs existent : Required (le SSO est disponible, mais une personne déjà connectée peut parfois accéder à un compte sans repasser par le SSO), Optional (les utilisateurs éligibles peuvent employer le fournisseur d'identité ou une autre méthode autorisée) et Off (le SSO est indisponible, il faut une autre méthode).
Conseil d'OpenAI : garder Optional pendant les tests, et avant de passer à Required ou Off, vérifier que les utilisateurs accèdent à leurs comptes et qu'un administrateur autorisé dispose d'une voie de récupération. L'authentification multifacteur et l'accès conditionnel se configurent dans votre fournisseur d'identité. Activer une connexion partagée avec un fournisseur d'identité n'active pas, à elle seule, le SSO pour Ads (aide OpenAI).
Quand plusieurs droits se cumulent, la personne reçoit le rôle le plus élevé obtenu directement ou par un groupe : Admin, puis Member, puis Viewer. Retirer un rôle direct ne réduit donc pas l'accès si un groupe en accorde un supérieur.
Avec un annuaire synchronisé, OpenAI précise que les comptes publicitaires utilisent un annuaire SCIM commun à l'organisation, et non un annuaire par compte. L'accès à chaque compte reste à attribuer séparément. Vous ne pouvez pas ajouter à la main un utilisateur synchronisé à un groupe de compte, ni modifier l'appartenance d'un groupe synchronisé dans l'Admin Console ; le rôle initial d'un groupe synchronisé auquel on donne accès est Member. Si vous gérez les accès par SCIM, l'Admin Console recommande de désactiver la création automatique de comptes.
Pour les départs, deux règles : chaque compte doit garder au moins un admin effectif, donc désignez un remplaçant avant de retirer le dernier ; et retirer un chemin d'accès n'enlève pas forcément les autres, d'où la vérification, compte par compte, des accès restants. Un journal d'audit existe pour les global admins, quand il est disponible, dans Global settings, Security, Audit logs.
Une fois que vous appartenez à 10 comptes publicitaires ou plus, vous ne pouvez plus en créer un autre vous-même ; cela porte sur la création, pas sur l'appartenance, et l'on peut toujours être invité à d'autres comptes. Le pays ou la région, la devise et le fuseau horaire ne peuvent plus être modifiés après la création. Depuis le 25 septembre 2026, selon l'aide, le nom du compte, le nom de marque et la raison sociale se gèrent séparément : un changement de nom de marque déclenche une revue et met la diffusion en pause jusqu'à approbation, et un changement de raison sociale relance la vérification de l'entreprise et peut mettre la diffusion en pause (aide OpenAI). Pour la facturation, voyez notre article sur le paiement et la facturation de ChatGPT Ads, et pour le compte lui-même notre guide du compte Ads Manager.
La page de dépannage demande de vérifier d'abord que vous êtes connecté avec le compte OpenAI lié à l'organisation, puis que l'accès au bon compte vous a été accordé. Pour obtenir le rôle Admin, demandez à un admin existant de le modifier dans l'onglet Users d'Ads Manager. Si personne ne peut accéder au compte, contactez ads-support@openai.com ou le widget d'aide, en précisant que l'accès est bloqué et que des campagnes peuvent encore diffuser. Ne présumez pas qu'une erreur d'accès a mis les campagnes en pause, et ne communiquez jamais mots de passe ni données de carte (aide OpenAI). Autre cas fréquent pour une agence : si vous n'avez pas la permission de créer un compte, demandez à l'équipe informatique le rôle Ads admin dans l'Admin Console. L'aide cite aussi, parmi les causes courantes de rejet d'une annonce, une page de destination qui bloque les agents utilisateurs ou les adresses IP d'OpenAI (aide OpenAI) : notre guide pour vérifier les robots IA dans vos logs explique comment le contrôler.
Ce sont nos recommandations, pas celles d'OpenAI.
Pour ce qu'un Viewer peut consulter, voyez notre article sur les rapports et statistiques ChatGPT Ads.
Non, pas automatiquement : il faut aussi un rôle sur le bon compte publicitaire. Source : aide OpenAI.
Admin, Member ou Viewer, depuis Settings, Users, Invite. Source : aide OpenAI.
Une fois membre de 10 comptes ou plus, vous ne pouvez plus en créer vous-même, mais vous pouvez encore être invité. Source : aide OpenAI.
Non : le SSO est une méthode de connexion, le rôle reste à attribuer pour chaque compte. Source : aide OpenAI.
Désignez un autre admin avant son départ : chaque compte doit garder au moins un admin effectif. Source : aide OpenAI.
Nous aidons à structurer les comptes, les rôles et la procédure d'accès avant le lancement. Découvrez notre offre ChatGPT Ads, notre agence ChatGPT Ads en France, demandez un audit gratuit ou contactez-nous.
Import en masse ChatGPT Ads : modèle à trois onglets, règles de validation, limites de 5 000 objets, modification par export et erreurs courantes.
Annonces multi-images ChatGPT Ads : 4 à 6 images carrées, une seule URL, bêta ouverte depuis le 26 octobre 2026, API et limites.
Mots-clés ChatGPT Ads : pourquoi ils n'existent pas, comment écrire des indications de contexte et traduire vos mots-clés Google Ads.
Notre équipe vous offre un audit gratuit de vos campagnes.
Demander mon audit